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> Les dossiers > Burn-out : Comment identifier le burn-out ? Comment mieux le prévenir ?

Comment prévenir le burn-out?

L’employeur a une obligationd’évaluation des risques professionnels

L’employeur prend les mesures nécessairespour assurer la sécurité et protéger la santéphysique et mentale des travailleurs (articlesL4121-1 et L4121-2). Pour ce faire, il disposed’une large palette d’actions.

Mettre en place des actions de formationet d’information

L’employeur se doit de mettre en place des formationspour les collaborateurs et managers sur leburn-out, afin de faire connaître à l’ensemble destravailleurs les signes cliniques du pré burn-out.Il est important de faire savoir que ce sont lessalariés les plus impliqués qui sont en risque deburn-out.

Mettre en place le document uniqued’évaluation des risques professionnels(DUERP)

Ce document doit être élaboré grâce à une démarcheparticipative, qui permet de prendre encompte les points de vue des employeurs, dumédecin du travail, du CHSCT, des salariés, descadres et des intervenants en santé au travail.Le burn-out étant maintenant nommé par laDirection générale du travail (DGT) dans un guidede prévention, l’employeur a une obligation de lementionner dans le DUERP et donc une obligationde mettre en place un plan de prévention.Le plan de prévention peut agir sur l’organisation,l’environnement et les relations de travailqui figurent parmi les causes du burn-out. Parexemple : la charge de travail élevée, l’extensiondes amplitudes horaires, l’isolement, l’absenced’espace de discussion, le manque de soutien de lahiérarchie ou des collègues, la qualité empêchée.

Veiller à ce que la charge de travailne soit pas trop élevée

L’employeur doit s’assurer que la charge detravail qu’il donne à son collaborateur est compatibleavec le respect de sa santé physiqueet mentale (arrêt de la Cour de cassation du8 novembre 2012). À ce titre, il est conseillé desolliciter chaque année, auprès du manager,un entretien portant sur la charge de travail.

Planifier le temps de travail

L’employeur doit :• s’assurer de la prise des congés et destemps de repos des salariés ;• adapter les horaires pour les rendre pluscompatibles avec la vie personnelle (bannirles réunions débutant après 17 h) ;• assurer le droit à la déconnexion : en veillantà ce que des modalités de déconnexionexistent dans un accord ou à défaut dansune charte ; en bloquant la réception (et nonl’envoi) des e-mails ;• veiller à la charge de travail qui pourrait seproduire le jour du retour (lundi ou vacances).

Instaurer des objectifs

Le dialogue doit être instauré avec les managerset collaborateurs pour évaluer les objectifset voir si les moyens sont donnés pour lesatteindre (ANI QVT).

Garantir un soutien social solide

• Organiser des groupes de discussions entrepairs, espaces de discussion autour du travail.
• Éviter les postes de travail isolés(instaurer obligatoirement des périodesd’échanges entre les collaborateurs).
• Faciliter les pauses et les momentsde convivialité.

Assurer une juste reconnaissance du travailet discuter des critères de qualité du travail

Cela signifie que l’entreprise doit assurerun dialogue entre les salariés et les encadrantssur le sens d’un travail bien fait, compte tenudes contraintes qui s’imposent à chacun.

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